CONDITIONS DE VENTE EN LIGNE BILLETS AQUARIUM DE GÊNES

CONDITIONS DE VENTE EN LIGNE BILLETS AQUARIUM DE GÊNES

 

 

RÈGLEMENT

 

Les conditions générales ci-dessous énoncées règlementent les rapports entre Costa Edutainment (également dénominée C.E.) société fournissant le service de billetterie en ligne et les utilisateurs du service en question.

 

Code de bonne utilisation du service:

Ayant comme objectif celui de garantir  à tous nos visiteurs la possibilité de vivre au mieux leur expérience de visite dans notre structure, nous avons élaboré les suivantes règles de bonne utilisation de ce service:

 

  • Pour nous vous êtes important: c’est pourquoi nous mettons à votre disposition notre plate-forme en ligne pour l’achat de vos billets, ainsi qu’un service après-vente et une section où vous pourrez trouver une liste complète d’informations qui peut être consultée grâce au lien suivant:

https://www.acquariodigenova.it/fr/info-fr/

  • Nos systèmes de paiement en ligne sont sûrs et certifiés
  • Nous prenons en considération vos exigences afin de planifier votre visite
  • Nous écoutons toutes vos opinions et nous publions vos commentaires
  • Nous vous garantissons un site Internet mis à jour et facile à utiliser et où vous trouverez des prix d’entrée avantageux  à nos structures.

 

Art.1- OBJET DU SERVICE

 

Le service fournit par CE a pour but de fournir des informations relatives aux visites dans toutes nos structures se situant dans la zone du Vieux Port de Gênes (Aquarium de Gênes, le Musée Galata de la Mer ainsi que le Sous-Marin Nazario Sauro, la Biosphère, l’Ascenseur Panoramique Bigo, l’espace Dialogue dans l’obscurité); de plus, nos visiteurs peuvent réserver et procéder à l’achat des billets d’entrée  directement en ligne, cela pour toutes les structures ci-dessus énoncées mais aussi  pour tous les autres services  que nous proposons.

Ce service est disponible sur le site www.acquariodigenova.it mais aussi sur le site des diverses structures.

 

Art.2- MODALITÉS DE RÉSERVATION ET ACHAT DES BILLETS

 

Afin de pouvoir réserver et acquérir vos billets il vous faudra remplir un formulaire en ligne mis à disposition par CE, celui-ci ne sera valable que si dûment rempli. Nous vous demandons d’être attentif aux clauses de confidentialité. Sachez que la disponibilité des billets  est sujette à des variations tant que la transaction n’aura pas abouti avec succès. L’achat des billets sera finalisé lorsque  votre formulaire sera rempli et votre paiement effectué. Il est possible d’acquérir plus d’un billet en même temps grâce  à une seule transaction.

 

Art.3-MODALITÉ DE PAIEMENT DES BILLETS

 

Le paiement peut se faire par le biais des suivantes cartes de crédit:  VISA, Master Card, American Express, MAE, Diners Club et PayPal et en suivant toutes les dispositions illustrées dans les diverses procédures de paiement détaillées que vous trouverez en ligne.

 

Art.4-MODALITÉS D’ACHAT DES BILLETS

 

Lorsque votre paiement par carte de crédit sera terminé un e-mail confirmant votre commande vous sera envoyé avec en pièce jointe votre “Confirmation de commande contenant le billet d’achat”. Ce  document vous permettra d’accéder aux structures que vous aurez réservées.

Selon la loi en vigueur la facture relative à vos achats est disponible sur demande en adressant votre e-mail à l’adresse suivante: [email protected]

 

Art.5- TARIFS ET VALIDITÉ DES BILLETS

 

L’accès à l’Aquarium de Gênes est réglementé par des “tranches horaires”  de la durée de 30mn (une demi-heure). Les prix ainsi que la validité des billets de l’Aquarium de Gênes  et des billets combinés (AcquarioVillage, PianetAcquario et GalatAcquario) sont spécifiés durant la procédure d’achat. Le système de vente des billets de l’Aquarium de Gênes se prévaut  d’une plate-forme  dont la particularité consiste à rendre les prix d’accès à la structure dynamiques.

 

Cela signifie que les prix présentés durant la procédure d’achat subissent des variations de la valeur faciale dépendant de certaines variables selon  l’opinion irréfutable de CE. Celles-ci seraient: la haute/basse saison, la tranche horaire d’entrée, les conditions météorologiques à titre uniquement d’exemple et non-exhaustif.

 

Ces modifications adviennent avec une cadence quotidienne et au cours de la nuit et concernent les billets dont la date ainsi que la tranche horaire sont fixes. Il est à noter que pour chaque achat complété, il pourra arriver que l’achat en question acquis à une date fixe à un prix déterminé pour une date et une tranche horaire définies puisse subir des variations à la hausse ou à la baisse durant la nuit successive à la date d’achat. Cela, en vertu des variations mentionnées ci-dessus. Il est à noter que le prix affiché au moment de l’achat est le meilleur prix garanti exclusivement au moment de l’achat même.

 

Les billets OPEN (ouverts) “ont une validité de 12 mois à partir de la date d’achat” et présentent une valeur unique et définie. Ceux-ci ne sont pas sujets à des variations de prix en fonction des variables ci-dessus mentionnées, à l’exception cependant des variations périodiques de la liste des prix.

 

Art.6- MODIFICATION ET ANNULATION DES BILLETS/ REMBOURSEMENT

 

Les billets en ligne à DATE FIXE ne sont ni remboursables ni cumulables avec d’autres promotions. En outre, la date ainsi que la tranche horaire ne peuvent être en aucun cas modifiées.

 

Les billets OPEN ne sont pas remboursés.

 

Art.7- RESPECT DE LA DATE ET DE LA TRANCHE HORAIRE D’ENTRÉE À L’AQUARIUM DE GÊNES

 

La date ainsi que la tranche horaire choisie pour votre visite à l’Aquarium de Gênes devront être respectées. Il ne sera pas possible d’accéder à notre structure à une date et à une tranche horaire  autre que celle indiquée sur le billet lui-même. Ces conditions sont appliquées également pour les billets combinés (AcquarioVillage, PianetAcquario, GalatAcquario) à l’entrée à l’Aquarium exclusivement.  En effet, votre visite à toutes les autres structures est possible le temps de la validité des billets.

 

Art.8- APPLICATION DE LA LOI, JURIDICTION D’APPARTENANCE ET RÉSOLUTION DES LITIGES

 

Les Termes et Conditions ici mentionnées, aussi bien que la fourniture de nos services, sont réglementés et interprétés en conformité à la loi italienne. Cependant, en dépit de la juridiction en question, une personne physique – le consommateur – ayant recours à nos services, quels qu’ils soient, mais dont l’utilisation de ceux-ci n’est pas considérée conforme aux Termes et Conditions de notre Règlement, celui-ci est en droit de pouvoir s’adresser aux lois en vigueur dans le pays où il  est domicilié. Toutefois, quelque soit le litige portant sur l’utilisation des Termes et Conditions générales  ainsi que sur les services ci- dessus mentionnés, la contestation en question devra être exclusivement présentée devant les Tribunaux compétents.

Pour les consommateurs appartenant à l’Espace Économique Européen (EEE): en cas de plainte/réclamation, nous vous conseillons de contacter  en premier lien notre Bureau Service Clients. Si, toutefois, le problème ne peut se résoudre par le biais de ce service, vous pouvez envoyer votre plainte/réclamation par l’intermédiaire de la plate-forme de la Commission Européenne afin de pouvoir procéder à la résolution en ligne de la contestation à l’adresse suivante: http://ec.europa.eu/odr

 

Le texte original en anglais des Termes et des Conditions ci-dessus présentés pourrait avoir été traduit également dans d’autres langues. Cependant la version traduite n’est pas la version officielle et son but est purement illustratif, de conséquence celle-ci n’a aucune valeur légale. C’est pourquoi, en cas de constestation ou d’incohérences/divergences ou d’anomalies entre le texte en anglais et les diverses traductions du Règlement des Termes et Conditions, il faudra alors avoir recours à la version anglaise qui prévaudra et qui fera office de version finale. Le texte en anglais est disponible sur notre Plate-forme (il vous faudra sélectionner la version anglaise) ou il pourra vous être envoyé sur demande rédigée.

 

Dans le cas où une quelconque des clauses ci-dessus présentées des Termes et Conditions n’est plus valable ou perd de sa validité ou de sa nature obligatoire, il faudra néanmoins continuer à tenir compte de toutes les autres clauses du Réglement mentionnées ci-dessus. Si cela s’avère nécessaire nous remplacerons la clause obsolète par une clause valable et de nature obligatoire dont les effets seront autant que possible similaires à ceux de la clause substituée et qui engage notre client à l’accepter dans le respect des contenus ainsi que des finalités présentes dans les Termes et Conditions du Réglement.